Q＆A〜よくある質問〜
よくあるご質問をまとめています。※スマホからご覧の方は、下部「PC用サイトを表示する」から表示を切り替えてご覧ください。
Q1.ASNAROオンラインショップ または 他社オンラインショップで以前購入した商品が見当たらないが、購入したい
Q2.以前のサイトで会員登録していたが、会員情報を引き継ぎたい
Q3.以前のサイトで卸価格ゴールド会員として登録していたが、引き続き卸価格で購入したい
Q4.オリジナルパーツ・オリジナル商品をオーダーしたい
Q5.電話注文できますか？
Q1.ASNAROオンラインショップ または 他社オンラインショップで以前購入した商品が見当たらないが、購入したい
A1.最少ロット数からの受注生産となります
ウェブサイトリニューアルに伴い、多数の商品を受注生産に切り替えました。
必要事項をお書き添えになり、以下のページからご注文をお願いいたします。
【完全受注生産】あすなろフレーム_レギュラー・グラフィック各種ご注文用ページ
※あすなろフレーム レギュラー：
フレームに彫刻がなく、動物や雑貨などの形がそのままフレームになっているもの
※あすなろフレーム グラフィック：
フレームに彫刻がなく、丸や四角など、単純な図形がそのままフレームになっているもの
【完全受注生産】あすなろフレーム（刺繍用）_レギュラー・グラフィック各種ご注文用ページ
【完全受注生産】ミニチュア食器各種ご注文用ページ
ご希望の商品が、上記ページの価格と異なる場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご不便をおかけして申し訳ざいませんが、なにとぞご了承くださいませ。
Q2.以前のサイトで会員登録していたが、会員情報を引き継ぎたい
A2.オンラインショップのシステム変更により、以前の会員情報が使えなくなりました
お手数をおかけして申し訳ございませんが、新規会員登録をお願いいたします。
お買い物ページ最上部「マイアカウント」をクリック → ログインメールアドレスとパスワードの入力画面に、
「新規会員登録はこちら」のリンクが表示されますので、こちらからお願いいたします。
Q3.以前のサイトで卸価格ゴールド会員として登録していたが、引き続き卸価格で購入したい
A3.オンラインショップのシステム変更により、卸価格ゴールド会員様のご注文メニューが使えなくなりました
卸売り価格でのお取引の方につきましては、ご注文方法を統一させていただきました。
以下のようにご注文ください。
１．ご注文書をエクセル（またはスプレッドシート）でご作成ください。
商品名・サイズ・仕様・個数（おわかりの場合、価格） など、簡単な表で構いません。
（今後ご注文の可能性のあるものを列記しておいていただけると、大変助かります。）
２．メール添付にて info@asnaro-wood.com へご連絡ください。
折り返し、お見積書またはご請求書をお送りいたします。
３．お伝えした口座に代金のお振込みをお願いいたします。
先払いとなります。お振込みがご確認でき次第、発送準備にかからせていただきます。
大変申し訳ございませんが、クレジット決済は対応しておりません。
４．送料は全国一律1,320円（税込）頂戴いたします。（北海道・沖縄・離島を除く）
卸売価格で44,000円（税込）以上のご注文から送料が無料となります。
５．卸売り価格でのご注文は、ご注文から納品まで、３週間程度のお時間をいただきます。
エクセルでの表作成が難しい場合や、ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、なにとぞよろしくお願いいたします。
Q4.オリジナルパーツ・オリジナル商品をオーダーしたい
A4.お見積をご希望の方は、以下をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
データ起こしからのフルオーダー品は、データ作成料が2万円以上となることが大半です。
加えまして、別途、材料費や加工費等が発生することをご了承ください。
１．お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス
（納品先が異なる場合は、そちらもご記入ください）
２．希望納期
３．商品の名称（コースター、マグネット、キーホルダー、手芸用パーツ等）
４．用途（販売用、ノベルティ、私用等、できるだけ具体的に）
５．使用環境（屋内、屋外等。屋外の場合は、紫外線や風雨の影響について具体的に）
６．数量
７．樹種（智頭杉、智頭ヒノキ、繊維ボード、持ち込み材等。お任せの場合は「指定なし」と記入）
８．商品サイズ（縦・横・高さ・材の厚み等具体的に）
９．使用資材の指定または詳細（マグネットや金具等を弊社で取り付ける場合に記入）
１０．個包装（OPPのみ、台紙とOPP等、必要な場合は記入。台紙デザインも弊社に依頼される場合はご相談ください）
１１．納品方法（宅配便、ゆうパケット、直接受け取り）
１２．商品イメージ画像を添付してください。類似商品写真や、手書きイラスト等で構いません。
その他、ご要望がありましたらご記載お願いいたします。
できるだけ具体的にお答えいただけると助かります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なにとぞよろしくお願いいたします。
Q5.電話注文できますか？
A5.オンラインショップからのご注文が難しい場合は、弊社スタッフが代理でご注文のお手続きをさせていただきます。
お支払い方法はコレクト（代引き）のみとなります。
担当スタッフが不在の場合、ご対応にお時間をいただく場合がございます。なにとぞご了承ください。
